La risposta dell'Ufficio Relazione con il Pubblico (URP) alle domande più frequenti degli utenti per soddisfare velocemente i dubbi che potrebbero venire a chi deve entrare in contatto con il Dipartimento Rizzoli-Sicilia.
- Posso prenotare una visita se chiamo l'Ufficio Relazioni con il Pubblico?
- Come si prenota una visita (ortopedica, antalgica, fisiatrica ad indirizzo pediatrico, consulenza genetica) con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN)
- Posso prenotare una visita con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) e scegliere un medico?
- Come si prenota una visita specialistica in libera professione/a pagamento?
- Come posso fare per disdire una visita prenotata con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN)?
- Come posso fare per disdire una visita prenotata in Libera Professione intramoenia?
- Presso il Dipartimento Rizzoli-Sicila è presente un Pronto Soccorso per le emergenze/urgenze?
- Come faccio a chiedere copia della cartella clinica o del referto della visita?
- Il mio bambino non ha ancora compiuto 14 anni, posso prenotare una visita presso il Dipartimento Rizzoli-Sicilia?
- E se durante la visita mi viene ordinato un tutore?
- Presso il Dipartimento Rizzoli -Sicilia è presente un ambulatorio per il trattamento del dolore?
- Mi sono state prescritte delle infiltrazioni da uno specialista che non lavora al Dipartimento Rizzoli-Sicilia, posso prenotarle da voi?
- Presso il Dipartimento Rizzoli-Sicilia si effettuano visite oncologiche?
- Sono in lista di attesa per un ricovero. Come faccio a sapere quando verrò chiamato?
- A che ora posso venire a trovare i pazienti?
- Cosa devo fare per un ricovero tutto a pagamento (pagando anche l'intervento)?
- Mi serve un alloggio per i parenti che mi accompagnano, come posso fare?
- Vorrei fare una segnalazione al Dipartimento Rizzoli-Sicilia. Come posso fare?
Posso prenotare una visita se chiamo l'Ufficio Relazioni con il Pubblico?
No, l'URP non effettua prenotazioni, ma può fornire informazioni sulle modalità.
Come si prenota una visita (ortopedica, antalgica, fisiatrica ad indirizzo pediatrico, consulenza genetica) con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN)?
Le visite sono prenotabili telefonicamente al numero 091 92 97 011 dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 14.30. Al momento della telefonata, serve la richiesta del medico curante (o del pediatra in caso di minori) o dello specialista.
Per facilitare gli utenti, inoltre, è stato predisposto un “modulo di contatto” disponibile a questa pagina e grazie al quale, lasciando i propri dati, l'utente verrà richiamato dall'operatore addetto alla prenotazione.
Questa tipologia di visite viene effettuata nella fascia oraria mattutina.
Il giorno della visita occorre presentarsi con la medesima richiesta e la tessera sanitaria.
Il pagamento del ticket, previsto per coloro che non sono in possesso di esenzione, viene effettuato al termine della visita/consulenza allo sportello dedicato all’accettazione, in prossimità dell'ambulatorio. È possibile pagare in contanti, con bancomat e con carta di credito, esclusa l’American Express. Presso il Dipartimento Rizzoli Sicilia non sono presenti casse automatiche.
Posso prenotare una visita con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) e scegliere un medico?
No, non è possibile scegliere il singolo professionista ma solo l'equipe medica.
Come si prenota una visita specialistica in libera professione/a pagamento?
Queste visite si prenotano telefonicamente al numero verde gratuito (sia da rete fissa che da cellulare) 800 046 040 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 15.
Gli operatori sono in grado di anticipare al paziente i tempi di attesa e l’importo del compenso del professionista prescelto.
Questa tipologia di visite viene effettuata nella fascia oraria pomeridiana.
Come posso fare per disdire una visita con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN)?
Per non incorrere nelle sanzioni previste dalla normativa, la disdetta deve essere effettuata almeno tre giorni lavorativi prima dell'appuntamento utilizzando una delle seguenti modalità:
- con email all'indirizzo disdetta.iorsicilia@ior.it indicando nome e cognome, data di nascita e data dell'appuntamento;
- telefonando al numero 091-9297011 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 14.30.
Come posso fare per disdire una visita con in Libera Professione intramoenia?
Per disdire una visita in regime di Libera Professione intramoenia si può chiamare il numero verde (gratuito sia da rete fissa che da cellulare) 800 046 040, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 15.
Presso il Dipartimento Rizzoli-Sicila è presente un Pronto Soccorso per le emergenze/urgenze?
Presso il Dipartimento non è presente un Pronto Soccorso.
Come faccio a chiedere copia della cartella clinica o del referto della visita?
È possibile chiedere copia di cartella clinica o di referto di visita specialistica rivolgendosi direttamente all'Ufficio Accettazione al piano terra del Dipartimento presso Villa Santa Teresa oppure tramite lettera o fax.
Non è possibile presentare la richiesta tramite telefono o posta elettronica.
Per maggiori informazioni consultare questa pagina.
Il mio bambino non ha ancora compiuto 14 anni, posso prenotare una visita presso il Dipartimento Rizzoli-Sicilia?
Presso il Dipartimento Rizzoli-Sicilia sono prenotabili visite ortopediche generali.
E se durante la visita mi viene ordinato un tutore?
Il professionista deve effettuare una prescrizione indicante la patologia e il codice nomenclatore relativo al presidio necessario.
Ci si potrà rivolgere a qualsiasi sanitaria di fiducia e di propria scelta.
Presso il Dipartimento Rizzoli-Sicilia è presente un ambulatorio per il trattamento del dolore?
Sì, è presente. Occorre prenotare una visita antalgica (vedi sopra: prenotazione visita con il SSN) e, se a seguito della visita vengono indicati trattamenti, gli stessi sono prenotabili presso lo stesso ambulatorio.
Mi sono state prescritte delle infiltrazioni da uno specialista che non lavora al Dipartimento Rizzoli-Sicilia, posso prenotarle da voi?
No, possono essere prenotate solo infiltrazioni indicate e prescritte da uno specialista del Dipartimento Rizzoli-Sicilia.
Presso il Dipartimento Rizzoli-Sicilia si effettuano visite oncologiche?
Sono prenotabili visite ortopediche con sospetto di patologia ortopedica oncologica.
Sono in lista di attesa per un ricovero. Come faccio a sapere quando verrò chiamato?
Può richiedere informazioni, dal lunedì al venerdì dalle 11.30 alle 13.30 chiamando la segreteria di reparto al numero 091 92 97 011.
È anche possibile scrivere un’email a segreteriareparti.iorsicilia@ior.it.
A che ora posso venire a trovare i pazienti?
È possibile far visita ai pazienti ricoverati dalle 14.30 alle 15.15, per una durata massima di 45 minuti.
È obbligatorio utilizzare la mascherina FFP2 con regolare distanziamento e igiene delle mani.
Cosa devo fare per un ricovero tutto a pagamento (pagando anche l'intervento)?
Presso il Dipartimento Rizzoli-Sicilia è possibile richiedere un ricovero in Libera Professione, telefonando, dal lunedì al venerdì dalle 11.30 alle 13.30, al numero 091 92 97 011 o scrivendo un'email a segreteriareparti.iorsicilia@ior.it.
Mi serve un alloggio per i parenti che mi accompagnano, come posso fare?
Nel nostro sito web alla pagina “pernottare in zona” sono disponibili degli elenchi di strutture che hanno dato la disponibilità ad accogliere pazienti e parenti che accedono al Rizzoli. Occorre contattare direttamente le strutture per acquisire maggiori informazioni.
Vorrei fare una segnalazione al Dipartimento Rizzoli-Sicilia. Come posso fare?
È possibile presentare una segnalazione attraverso apposito modulo online, disponibile a questa pagina).